Garantia

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), todos os produtos e serviços têm garantia legal de 90 dias a partir da data da compra. Essa garantia visa assegurar que o consumidor receba um produto em perfeitas condições de uso, livre de defeitos ou vícios que comprometam sua funcionalidade.

O que a Garantia Cobrirá?

Durante esse período de 90 dias, comprometemo-nos a reparar ou substituir produtos com defeitos de fabricação, assegurando que você tenha uma experiência satisfatória com sua compra. Esta garantia é válida para qualquer irregularidade que não seja decorrente do mau uso ou desgaste natural do produto.

Como Acionar a Garantia?

Caso identifique qualquer problema durante o período de garantia, entre em contato conosco pelo WhatsApp (41) 99879-9146 ou pelo e-mail sac@sumatrasurf.com.br. Nossa equipe dedicada estará pronta para orientá-lo sobre os próximos passos. Pedimos que forneça informações detalhadas sobre o defeito e, se possível, fotos que auxiliem na avaliação.

Direito de Arrependimento

Além da garantia de 90 dias, destacamos que, conforme respaldado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra realizada online em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Caso deseje exercer esse direito, entre em contato conosco dentro desse prazo, e orientaremos o processo de devolução ou troca.

Exceções e Considerações Importantes:

1. A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes, alterações não autorizadas ou desgaste natural.
2. Recomendamos a leitura cuidadosa das instruções de uso e manutenção fornecidas com o produto para garantir a sua durabilidade.
3. Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, podemos oferecer alternativas ou o ressarcimento do valor pago.

Nosso Compromisso com a sua Satisfação:

Estamos empenhados em fornecer produtos da mais alta qualidade e garantir sua satisfação. A garantia de 90 dias é uma demonstração do nosso comprometimento em assegurar que você tenha uma experiência positiva ao escolher nossos produtos.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, estamos aqui para proteger seus direitos e garantir que você receba exatamente o que espera de nossos produtos. Sua confiança é fundamental para nós, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte necessário.

Agradecemos por escolher nossos produtos e por confiar em nossa marca. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos.